| 【服务流程】 |
 客户机器(送到)--客户服务部(打单)--维修部(维修)--客户服务部(烤机)--客户机器(返回） |
| 〖报修流程〗 |
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| 〖软件维修流程〗 |
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| 〖硬件维修流程〗 |
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| 【服务方式】 |
| A：电话支持：我们对多位客户24小时不间断提供远程技术支持。 |
| B：上门服务：客户可通过电话、电子邮件等联系方式要求提供上门服务。 |
| C：快速响应：电话响应不超过2小时，上门服务不超过3小时（环内）。普通信件不超过12小时，即时响应：工程师上门。 |
| D：快速维修：先进的设备和优秀的技术人员，配合完善的流程管理制度，使快修成为可能，多品牌笔记本电脑送修服务，送修机器免检测费,所有机器给出故障解决方案后，维修周期最长不超过5天。(主扳芯片级更换维修除外)。 |
E：备机提供：如果您办理了提供备机服务，我们将会在维修期间提供同档次的备案机，以降低您的损失。
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| 〖笔记本主要维修服务项目〗 |
（1）软件测试及系统恢复，解决死机故障;
（2）更换LCD显示屏，修理暗屏;
（3）修理光驱、软驱、更换电池等配件;
（4）机器内部除尘，维修“开机无显示”故障;
（5）芯片级维修笔记本主板，硬盘，恢复硬盘数据;
（6）笔记本升级：扩内存，硬盘，CPU等，提供升级方案;
（7）二手笔记本的回收及升级； |
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